Pomanjkanje dostopnosti trgovinskih polic z izdelki in neustreznih poteh gibanja, močno otežuje nakupovanje osebam z oviranostmi. Police so pogosto nameščene previsoko ali prenizko, kar velja posebej za trgovine z živili.

Mednarodne smernice in standardi, kot je SIST ISO 21542, upoštevajo gibalne zmožnosti uporabnikov invalidskih vozičkov. Urbanistični inštitut RS na njihovi osnovi priporoča, da so izdelki na policah med 40 cm in 110 cm od tal, še posebej pa naj to velja za osnovne živilske izdelke. Pomembno je tudi, da so izdelki postavljeni na prednjem delu polic za lažji dostop.

V trgovinah so pogosto stopničasto urejene police (npr. sadje in zelenjava), ki so težko dostopne za invalidske vozičke. Razlika med najglobljo in ostalimi policami ne sme presegati 30 cm. Slaba dostopnost pa je tudi pri površinah zamejenimi z nižjimi ograjami ali zamrzovalnimi skrinjami, kjer je potrebno seči v globino do izdelkov.

Težave z dostopnostjo zastekljenih polic za pekovske izdelke predstavljajo predvsem osebam z okvaro vida, zato morajo biti odprtine in ročaji kontrastno označeni in zaznavni.

Poleg dostopnosti izdelkov je pomemben tudi dostop do polic. Prehodi med njimi morajo biti široki vsaj 150 cm, kar omogoča enostavno gibanje invalidskih vozičkov. Poleg tega morajo biti poti brez ovir, kot so palete ali štrleči izdelki, da preprečimo nevarnost spotikanja, predvsem slepim in slabovidnim osebam.